Términos y Condiciones de Uso
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PROPIEDAD
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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Le pedimos lea cuidadosamente, antes de la realización de la compra.
IDRIS JOYERÍA le ofrece una garantía de compra en línea durante 15 días después de haber realizado la compra.
La empresa acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web idrisjoyeria.com , siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 15 días, contados a partir de que se efectúo la compra y presentando el comprobante de la compra.
No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.
La empresa realizará el cambio por un producto idéntico, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
- Que el producto recibido no cuente con la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido.
La empresa deberá aceptar la reclamación en un plazo no excedente de quince días contados a partir de dicha reclamación.
La empresa, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta :
- Es extemporánea
- Si el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o específico fuera de la función con que fue diseñado de fábrica.
- Si el producto ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Para hacer válida la garantía debes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico que incluya tu ticket de compra, evidencia del desperfecto y el motivo de la reclamación. La empresa lo verificará durante tres días hábiles para determinar su estado.
En caso de concluir en una revisión exitosa, te será enviado un producto igual al reportado.
No hay cambios ni devoluciones en artículos con descuento, promociones o personalizados.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Al realizar tu comprar y aceptar los términos y condiciones de Idris Joyería, se declara haber leído y aceptado las especificaciones correspondientes al proceso de envíos nacionales. Toda la información respecto a nuestros procesos está disponible en la pestaña de ENVÍOS.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
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